Kebijakan Privasi mitrajp
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mitrajp dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi adalah prioritas utama, terutama ketika Anda berbagi informasi pribadi untuk membuka akun, melakukan deposit melalui DANA atau metode pembayaran lain, atau mengikuti pasar Liga 1 dan Piala AFF.
Sebagai operator platform mitrajp, kami berkomitmen untuk menangani data Anda dengan transparansi penuh. Kebijakan ini menjelaskan praktik kami terkait pengumpulan data, penggunaan, penyimpanan, dan hak Anda untuk mengakses atau menghapus informasi pribadi Anda.
Layanan mitrajp tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui praktik privasi yang diuraikan di sini.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di mitrajp
Ketika Anda membuka akun di mitrajp, kami meminta informasi pribadi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan hukum Indonesia. Kami menggunakan email dan telepon untuk mengirimkan notifikasi akun, pembaruan keamanan, dan komunikasi dukungan pelanggan.
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode pembayaran bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), kami mencatat jumlah, waktu, dan metode pembayaran. Kami juga menyimpan nomor referensi transaksi dan status verifikasi pembayaran. Data transaksi ini digunakan untuk audit internal, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum.
Untuk verifikasi akun, kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi mitrajp yang berwenang. Kami tidak membagikan dokumen pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.
Data Perilaku dan Aktivitas Platform
Kami melacak aktivitas Anda di mitrajp — pasar mana yang Anda kunjungi, taruhan apa yang Anda tempatkan, waktu sesi Anda, dan perangkat apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penipuan.
Ketika Anda menghubungi tim Live Chat mitrajp, percakapan Anda disimpan untuk tujuan dukungan pelanggan dan pelatihan. Kami dapat merujuk pada riwayat chat untuk menyelesaikan perselisihan atau menjawab pertanyaan lanjutan Anda tentang akun atau transaksi Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk lima tujuan utama. Pertama, untuk mengelola akun mitrajp Anda — menyimpan saldo Anda, memproses deposit dan penarikan, serta mengirimkan pemberitahuan akun. Kedua, untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan hukum di Indonesia terkait anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan penonline paymentan terorisme (CFT).
Ketiga, kami menggunakan data untuk mencegah penipuan dan keamanan. Sistem kami memantau pola transaksi yang tidak biasa, upaya akses yang gagal berulang kali, dan aktivitas lain yang mungkin menunjukkan pelanggaran keamanan. Keempat, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan mitrajp — misalnya, dengan menganalisis pasar mana (seperti Liga 1 atau Champions League) yang paling populer di berbagai wilayah Indonesia.
Kelima, kami dapat menggunakan data Anda untuk berkomunikasi tentang pembaruan layanan, perubahan kebijakan, atau pemberitahuan hukum. Kami mengirimkan email ke alamat yang terdaftar di akun Anda. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak email pemasaran, tetapi kami masih akan mengirimkan pemberitahuan keamanan dan informasi akun yang penting.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Platform mitrajp bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menyimpan data, dan mengoperasikan infrastruktur kami. Penyedia pembayaran kami (seperti gateway yang menangani transaksi e-wallet, mobile banking, dan local payment) menerima informasi pembayaran Anda sesuai dengan perjanjian pemrosesan data kami. Penyedia ini hanya boleh menggunakan data Anda untuk memproses transaksi dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan kami.
Server mitrajp dapat berlokasi di luar Indonesia. Data Anda mungkin disimpan di pusat data regional yang melayani pengguna di seluruh Asia Tenggara. Dengan menggunakan mitrajp, Anda menyetujui transfer dan penyimpanan data Anda di lokasi-lokasi ini. Semua transfer data dienkripsi menggunakan standar industri (TLS 1.2 atau lebih tinggi).
Kami dapat membagikan data Anda dengan otoritas hukum atau pemerintah jika diperintahkan oleh hukum atau keputusan pengadilan yang sah. Dalam kasus seperti ini, kami akan mencoba memberitahu Anda sebelumnya, kecuali hukum melarang kami untuk melakukan hal tersebut. Kami juga dapat membagikan data agregat (bukan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi) dengan mitra bisnis kami untuk penelitian dan perencanaan strategis.
Kami di mitrajp percaya bahwa data Anda adalah milik Anda — dan kami hanya menyimpannya untuk memberikan layanan yang lebih baik dan mematuhi hukum yang berlaku.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform mitrajp menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan menganalisis cara pengguna menggunakan situs kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie sesi (yang dihapus ketika Anda keluar) dan cookie persisten (yang tetap ada hingga tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur mitrajp mungkin tidak berfungsi dengan baik — misalnya, Anda mungkin perlu masuk kembali setiap kali Anda mengunjungi situs. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk iklan bertarget, tetapi kami menggunakan analitik untuk memahami lalu lintas situs dan perilaku pengguna.
Hak Anda di mitrajp
Kami memberikan Anda hak untuk mengakses, memperbaharui, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat memperbarui profil akun Anda (nama, email, nomor telepon) melalui menu pengaturan di mitrajp. Jika Anda ingin menerima salinan lengkap dari semua data pribadi kami tentang Anda, hubungi tim dukungan kami melalui Live Chat.
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali kami harus menyimpannya untuk alasan hukum atau kepatuhan. Misalnya, kami harus menyimpan catatan transaksi Anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan hukum AML di Indonesia. Jika Anda meminta penghapusan akun mitrajp, kami akan menghapus data pribadi Anda setelah periode penyimpanan hukum berakhir.
Jika Anda percaya bahwa data pribadi Anda telah diakses tanpa izin atau digunakan dengan cara yang melanggar kebijakan ini, hubungi tim keamanan mitrajp segera melalui email atau Live Chat. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dan mengambil tindakan yang sesuai.
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi mitrajp, bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi kami melalui Live Chat mitrajp. Tim kami siap membantu dalam bahasa Indonesia dan akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar.
Kami juga menyambut umpan balik tentang kebijakan privasi ini. Jika ada aspek dari praktik kami yang ingin Anda diskusikan atau jika Anda memiliki saran tentang cara kami dapat meningkatkan perlindungan data, silakan beritahu kami. Komitmen kami adalah menjaga kepercayaan Anda di setiap interaksi dengan mitrajp.
↑